Austausch ist permanent, ständig und alltäglich
Menschen befinden sich dauernd in einem extravertierten Prozess. Austausch ist permanent, ständig und alltäglich. Es gibt keine nicht-Kommunikation. Dies wird besonders klar, falls Informationsaustausch gestört ist. Kommunikation ist mehr als
bloß der Übergang von Informationen. In diesem Teilstück wird die Verständigung unter anderem gleichfalls als Nachricht aufgefasst, wobei Sinninhalte mitgeliefert und empfangen werden.
Aus der Fortentwicklung der Psychoanalyse entstand die Transaktionsanalyse als Funktion, Denkmuster und Unregelmäßigkeiten in der Kommunikation zwischen Personen zu kontrollieren und zu erläutern, und selbstverständlich auch zu erneuern. Anfangs als eine wissenschaftliche Therapie entwickelt, dient die Transaktionsanalyse heute als Vorbedingung und Erklärungsgefüge für professionelle Techniken der Interaktion.
Verständigung passiert gegenwärtig oft auf vielfältigen Wegen, ob brieflich oder via Fax, ob im persönlichen Zwiegespräch, ob durch Worte mitgeteilt oder nonverbale, oder mit Körpersprache, Mimik und Gestik. Das vereinfachte Interaktionsmodell geht von einem Sender und einem Rezipienten der Mitteilung aus. Dabei hat der Sender einen bestimmten Plan (Ansinnen). Er codiert seine Mitteilung, seine Meldung, das heißt er verwendet Embleme, Kennzeichen, Verbale Kommunikationsmittel oder andere kommunikative Mittel, die der Adressat der Nachricht verstehen soll. Der Zeichengeber verwendet einen bestimmten Sender oder ein Informationsträger mit dem er die Mitteilung übertragen lässt.Der Abnehmer der Nachricht decodiert sie und erfährt damit eine Ausrichtung über den Plan (Intention) des Zeichengebers.
Es zeigt sich, dass unter den ungleichartigen Kommunikationsformen das Gespräch regelmäßig am prägnantesten ist. In einem Gespräch lassen sich Daten geradlinig wechselseitig kommunizieren es werden Emotionen abgegeben, wie auch Ideen, Strategien Gedankengänge usw. Man kann unterdies begründen, überzeugen und zu einer kolaborierenden Sichtweise kommen.
Wenn es um Vorgehen innerhalb der Verwaltung von Mitarbeitern geht, wird regulär der Plan unterstellt, ein bestimmtes Verhalten beim Gegenüber zu erzeugen. Das Vorhaben (Intention) mitzuteilen und ein bestimmtes Handeln hervorzurufen ist Ziel und Nutzen. Eine Konformität der Intention des Senders und dem reaktiven Handeln des Adressaten regelmäßig als vorhanden zu unterstellen, ist haltlos. Störungen im Interaktionsprozess sind beständig.
